La Direzione della 'Società Polisportiva Palermo Associazione' ritiene fondamentale, al fine di assicurare continuità e successo alla propria iniziativa, perseguire la soddisfazione dell’Utente come condizione indispensabile per qualificare il centro.

La 'Società Polisportiva Palermo Associazione', nel definire la propria politica aziendale attraverso l’esplicitazione della Mission,, dei valori e degli obiettivi aziendali, persegue il miglioramento continuo della qualità del servizio offerto attraverso una politica di orientamento al cliente (utenza/committenza) e di orientamento agli operatori.

La 'Società Polisportiva Palermo Associazione' , Centro di riabilitazione “polivalente” è:

-          Presidio Ambulatoriale di Recupero e Riabilitazione Funzionale

-          Centro Ambulatoriale di Riabilitazione con aggregato Servizio di Riabilitazione Domiciliare

è quindi una struttura sanitaria extraospedaliera dedicata sia ai portatori di handicap psico-fisico e sensoriale che necessitano di trattamenti riabilitativi sia a quei soggetti che necessitano di un intervento riabilitativo di lieve entità

L’obiettivo primario dell’Azienda è fornire una riabilitazione qualificata e personalizzata e garantendo, nel proprio centro, un adeguato ambiente di vita, basato su un clima sereno e familiare;

La 'Società Polisportiva Palermo Associazione' assicura che tale politica sia compresa, condivisa, attuata e sostenuta all’interno di ogni articolazione organizzativa.

La qualità dell’intervento riabilitativo all’interno di un servizio è determinata principalmente dalla capacità dello stesso di rispondere in modo adeguato alla specifica situazione di bisogno; dal punto di vista operativo ciò significa elaborare progetti riabilitativi individualizzati, che, procedendo dall’analisi dei bisogni, identificano i relativi obiettivi, le conseguenti azioni riabilitative ed assistenziali, le modalità ed i tempi in cui attuarle, nonché le risorse (umane e tecnologiche) necessarie alla loro realizzazione.

Tali progetti (e gli specifici interventi previsti) devono essere periodicamente verificati e modificati al modificarsi della situazione di bisogno dell’utente e condivisi con i famigliari Rispetto ai familiari degli utenti l’equipe propone sistematici strumenti di lavoro che, differenziati in base ai servizi, prevedono una loro piena integrazione e collaborazione nella gestione della struttura (colloqui individuali, riunioni del gruppo dei familiari, ricerche sulla qualità percepita, ecc.).

La politica aziendale per la qualità non è un documento formale o percepito come formale.; la 'Società Polisportiva Palermo Associazione' si propone costantemente l’informazione e la comprensione presso gli operatori.

LA MISSION 

La 'Società Polisportiva Palermo Associazione' svolge, in generale, attività sanitarie riabilitative, socio-sanitarie, assistenziali ed educative, in favore di soggetti portatori di handicap fisici, psichici e sensoriali, in ottemperanza ed in coerenza alle vigenti disposizioni legislative nazionali e regionali, nonché alle linee guida ministeriali sulla riabilitazione.

La 'Società Polisportiva Palermo Associazione' è inserita all’interno della rete dei servizi di riabilitazione ed opera in modo sinergico con le strutture pubbliche, con l’obiettivo condiviso di porre in essere interventi di assistenza riabilitativa all’interno dei livelli uniformi di assistenza previsti dal Piano Sanitario Nazionale (PSN) e dal Piano Sanitario Regionale (PSR), adottando quale riferimento un modello di percorso integrato socio-sanitario, ex Legge 833/78 e  LL.RR. 68/78 e 16/86

L’attivazione di un percorso integrato socio-sanitario implica un’intima connessione dei programmi di intervento sanitario, finalizzati a sviluppare tutte le risorse potenziali dell’individuo, con gli interventi sociali orientati a sviluppare e rendere disponibili le risorse e le potenzialità ambientali, consentendo l’inserimento o il reinserimento del disabile nei diversi cicli della vita sociale nonché il miglioramento della sua qualità di vita e della sopravvivenza.

Particolare attenzione viene posta al “contratto terapeutico” elaborato per ciascun soggetto del Centro Ambulatoriale, che abbraccia un processo riabilitativo globale, relativo non solo agli aspetti strettamente clinici, ma anche gli aspetti psicologici e sociali del soggetto stesso oltre che della famiglia e di quanti sono a lui vicino.

La possibilità di raggiungere un buon livello di efficacia dell’intervento, è strettamente correlata all’elaborazione di un progetto riabilitativo adeguato e personalizzato, mirato su obiettivi plurimi, programmati in maniera ordinata, affinché l’autonomia raggiungibile nei diversi ambiti possa tradursi in autonomia della persona nel suo complesso e comunque in una migliore qualità di vita del soggetto stesso.

 I VALORI

La filosofia cardine della 'Società Polisportiva Palermo Associazione' è la concettualizzazione della disabilità intesa in termini non riduttivi per la persona che ne è portatrice: il soggetto non coincide con la sua disabilità o il suo handicap ma deve essere riconosciuto nella sua irriducibile unicità.

Ciascun soggetto è diverso da tutti gli altri per storia ed identità, per stili di apprendimento e per capacità comunicative e cognitive; per questa sua specificità egli va riconosciuto.

Una persona che vive un handicap resta una persona con bisogni specifici, ma comunque non priva di abilità, potenzialità, aspettative sul proprio futuro ed ha diritto ad una presa in carico globale dei suoi problemi, sia primari che secondari e ad un intervento equidistante dagli opposti rischi di accanimento terapeutico e di atteggiamento puramente assistenzialistico.

OBIETTIVI DELLA QUALITA’

La 'Società Polisportiva Palermo Associazione' assume come propri obiettivi i seguenti enunciati del patto di solidarietà per la salute:

-          Promuovere l’uso appropriato dei servizi sanitari attraverso un qualità delle prestazioni sanitarie, un impiego di tecnologie d’avanguardia, accurate e continue verifiche sul funzionamento delle apparecchiature; massima della sicurezza nell’esercizio della Medicina Fisica e nell’esecuzione del trattamento;

-          Investire nel personale diversamente specializzato per offrire un’assistenza più completa garanzia di continuità delle cure e attività di prevenzione;

-          Efficienza e flessibilità nella gestione, tentativo di ridurre al minimo i tempi d’attesa, disponibilità a fornire chiare informazioni sulle terapie, sui costi, sui servizi ed ad accogliere reclami;

-          Diminuire le disuguaglianze nei confronti delle varie patologie e sensibilizzare ogni paziente, in modo specifico per le varie patologie, ad attuare stili di vita che favoriscono il benessere;

-          Aiutare a convivere attivamente con la cronicità, percorrere le strade dell’integrazione socio sanitaria;

-          Tutela della libertà di scelta dell'Utente;

-          Personalizzazione dell’assistenza;

-          Rispetto della dignità delle persone, riservatezza nelle visite e nei trattamenti..